会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败，广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲，包括展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。 好的会展服务能够带来高的经济效益，能够激起参展观众的购买欲望，至少不会对展会产生厌倦，所以会展服务在会展中处于核心地位，决定了整个会展的成败，那么，怎么样才算作是好的会展服务呢？或者说怎么样去做好会展服务呢？除了一些基本的服务外，“人”的因素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件，因此为提高活动参与者的满意度，达到活动参与者的预期期望，在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。 会展场馆要做到人性化的服务，首先要分析会展活动的类型，不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别，如展销会和纯粹的会议不同，纯粹的会议和大型节庆活动不同，因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务；其次，场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析，将其划分为不同的类别，并根据各个类别的参与者进行行为特点分析，提供有针对性的差异性服务，从而满足大部分参与者的需求； ，场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训，优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现，一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。 不管怎么样，我们都应该重视会展服务中“人”的因素，人不仅要提供服务，更要让人感受到服务，这样才是 的会展服务。

面对名目众多、良莠不齐的展会市场，作为企业市场推广负责人的你是否会感觉无所适从？企业该怎样选择合适自己的展会？行家展览专家教您一些行之有效的好方法。 首先考察该展会是否覆盖了你所需的市场。企业经营需要精细化，展会决策也是一样，不要抱着只是去看一看展览怎么样的初衷去参加展会。同时需要考虑这是适合的地点和时间吗？ 企业还可以从国际展览联盟（UFI）成员所主办的展览会中寻找有价值的展览会。国际展览联盟是一个评估展览会主办者所提供设施的质量的组织，该组织的成员举办的展会一般被认为是值得花费时间和资金去参观的，所以，是否有UFI标志是展会质量的保证。除了国际展览联盟以外，你还可以检查其他权威协会的成员中是否有你所希望的展览会。 做好市场调研。市场调研若采用了合适的渠道和方法会对企业有很大的帮助。企业可以向当地商会询问你想参观或参加的展览会，还可以询问你国驻展会所在国使馆商务处。一般这两者提供的国际贸易资料是较有价值的，从中你就可以进行大量有成效的桌面市场调研。还可以查阅展会往届目录，从以往的展览会目录中，你可以知道哪家公司曾经参加过该展览，比较这些公司是否每届都参展、本届是否仍要参展，这样即可得知他们是否参展成功。 细分观众类别。虽然对于往届展会的观众类别进行细致分类是一项难度较大的工作，但是目前已有一些高水平的展会主办方开始制作观众类别的调研报告。他们会很乐意向参展企业提供这些信息资料，事实上，观众类别的信息通常是他们为劝说你参加展览会而向你提供的资料的一部分。 研究历届展会的媒体新闻。尽可能多地收集以往展会的新闻资料，它们会会为你提供客观、详实的证据，帮助你决定该展览会是否真正适合你。