会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败，广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲，包括展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。 好的会展服务能够带来高的经济效益，能够激起参展观众的购买欲望，至少不会对展会产生厌倦，所以会展服务在会展中处于核心地位，决定了整个会展的成败，那么，怎么样才算作是好的会展服务呢？或者说怎么样去做好会展服务呢？除了一些基本的服务外，“人”的因素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件，因此为提高活动参与者的满意度，达到活动参与者的预期期望，在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。 会展场馆要做到人性化的服务，首先要分析会展活动的类型，不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别，如展销会和纯粹的会议不同，纯粹的会议和大型节庆活动不同，因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务；其次，场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析，将其划分为不同的类别，并根据各个类别的参与者进行行为特点分析，提供有针对性的差异性服务，从而满足大部分参与者的需求； ，场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训，优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现，一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。 不管怎么样，我们都应该重视会展服务中“人”的因素，人不仅要提供服务，更要让人感受到服务，这样才是 的会展服务。

每年深圳各类博览会期间，带旺了周边的酒店生意，价格大幅提高依然一房难求。 “小型会展，周酒店都一房难求，如高交会、医博会这样的‘大块头’，整个深圳的酒店都很紧俏。”经常和会展业打交道的 媒体人，这样形容深圳展会给酒店业带来的影响。 深圳会展中心平均三天就有一场展会，对酒店业的带动作用尚且如此，对餐饮、交通、旅游等诸多行业的引擎效应也很明显，会展对推动产业经济发展有重要意义。 深圳会展中心位于深圳城市的心脏地带，四周高楼林立，会展中心周边有数量众多的酒店，既有 知名酒店，比如深圳星河丽思卡尔顿酒店、深圳大中华喜来登酒店、深圳福田香格里拉大酒店，也有7天、城市客栈这样的快捷连锁酒店，每到大型展会期间，这里的经济型酒店一房难求，就连喜来登、丽思卡尔顿这样五 的 酒店也房源紧张。 去年高交会期间，编者曾试图提前两天在会展中心附近预订经济型酒店，7天和城市客栈的工作人员均告知，所有房间都已爆满，在展会结束后的第二天才有空房，编者还了解到，去年文博会期间，来自黑龙江的参展企业提前一周都没有订到会展中心附近的酒店，只能勉强在罗湖区的一家酒店落脚。 毫不夸张地说，酒店只要挨在会展中心附近，就如抱上了一棵“摇钱树”，深圳大中华喜来登酒店市场传讯部经理曾慧告诉编者，高交会、医博会都是面积达10万平方米以上的大型展会，在这类大型展会开幕的前五天，至少80%的房间会预订一空，中小型展会也为酒店带来了不少客人。 “每到大型展会期间，酒店住房价格均有小幅上调。”由于深圳会展中心每年承办的展会较多，因此在展会附近的酒店已经没有明显的淡旺季。 稍远一点的周边酒店也从中受益，深圳华侨城股份有限公司酒店物业事业部运营管理部业务主管朱明告诉编者，华侨城旗下大部分酒店以接待商务客为主，一旦大型展会举办，酒店的入住率明显上升，房间价格也有小幅上调。 曾慧表示，会展业为酒店带来了源源不断的客源，是支持酒店营收的重要组成部分。