会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败，广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲，包括展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。 好的会展服务能够带来高的经济效益，能够激起参展观众的购买欲望，至少不会对展会产生厌倦，所以会展服务在会展中处于核心地位，决定了整个会展的成败，那么，怎么样才算作是好的会展服务呢？或者说怎么样去做好会展服务呢？除了一些基本的服务外，“人”的因素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件，因此为提高活动参与者的满意度，达到活动参与者的预期期望，在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。 会展场馆要做到人性化的服务，首先要分析会展活动的类型，不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别，如展销会和纯粹的会议不同，纯粹的会议和大型节庆活动不同，因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务；其次，场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析，将其划分为不同的类别，并根据各个类别的参与者进行行为特点分析，提供有针对性的差异性服务，从而满足大部分参与者的需求； ，场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训，优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现，一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。 不管怎么样，我们都应该重视会展服务中“人”的因素，人不仅要提供服务，更要让人感受到服务，这样才是 的会展服务。

展览的分类应考虑两个方面：一是展览的内容，即展览的本质特征，包括展览的性质、内容、所属行业等；二是展览形式，即属性，包括展览规模、时间、地点等。 展览性质：分贸易和消费两种性质。贸易性质的展览是为产业即制造业、商业等行业举办的展览，展览的主要目的是交流信息、洽谈贸易展览中是为公众举办的展览；消费性质的展览基本上都展出消费品，目的主要是直接销售，展览的性质由展览组织者决定，可以通过参观者的成分反映出来，对工商办开放的展览是贸易性质的展览，对公众开放的展览是消费性质的展览。具有贸易和消费两种性质的展览被称作是综合性展览，经济越不发达的国家，展览的综合性倾向越重；反之，经济越发达的国家。展览的贸易和消费性质分得越清。 展览内容：分综合展览和专业展览两类。综合展览指包括全行业或数个行业的展览会，也被称作横向型展览会，比如工业展、轻工业展；专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会，比如钟表展，专业展览会的突出特征之一是常常同时举办讨论会、报告会，用以介绍新产品、新技术等。 中国展览业应当在参照国际标准、考虑中国国情的基础上尽快为中国展览会制定分类标准，中国国家统计局曾于1985年就国民经济部门分类提出建议，此建议是在研究国际流行经济理论以及国家经济分类的基础是提出来的，因此可以作为中国展览会分类的重要依据。 展会规模：分国际、国家、地区、地方展，以及单个公司的 展，这里的规模是指展出者和参观者所代表的区域规模，而不是展览场地的规模，不同规模的展览有不同的特色和优势。 展览时间：划分标准比较多：定期和不定期，定期的有一年四次、一年两次、一年一次、两年一次等；不定期展则是视需要而定，长期和短期；长期可以是三个月、半年、甚至常设，短期展一般不超过一个月。 在发达国家，专业展览会一般是三天。在英国，一年一次的展览会占展览会总数的3／4，展览日期受财务预算、订货以及节假日的影响，有旺季、淡季。 展览场地：大部分展览会是在专用展览场馆举办的，展览场馆 简单的划分是室内场馆和室外场馆，室内场馆多用于展示常规展品的展览会，比如纺织展、电子展等；室外场馆多用于展示超大超重展品，比如航空展、矿山设备展。在几个地方轮流举办的展览会被称作巡回展，比较特殊的是流动展，即利用飞机、轮船、火车、汽车作为展场的展览会。