会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败，广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲，包括展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。 好的会展服务能够带来高的经济效益，能够激起参展观众的购买欲望，至少不会对展会产生厌倦，所以会展服务在会展中处于核心地位，决定了整个会展的成败，那么，怎么样才算作是好的会展服务呢？或者说怎么样去做好会展服务呢？除了一些基本的服务外，“人”的因素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件，因此为提高活动参与者的满意度，达到活动参与者的预期期望，在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。 会展场馆要做到人性化的服务，首先要分析会展活动的类型，不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别，如展销会和纯粹的会议不同，纯粹的会议和大型节庆活动不同，因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务；其次，场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析，将其划分为不同的类别，并根据各个类别的参与者进行行为特点分析，提供有针对性的差异性服务，从而满足大部分参与者的需求； ，场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训，优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现，一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。 不管怎么样，我们都应该重视会展服务中“人”的因素，人不仅要提供服务，更要让人感受到服务，这样才是 的会展服务。

每家参展企业都把发掘客户当做首要任务，但我们不得不说，很多公司在这方面还是有所欠缺。发掘客户的时候，有一些核心思想是我们需要时刻铭记的，按照这些商业规则着手去做，我们一定可以在展会上收获颇丰。 首先我们要明白，客户是请来的，而不应该被动地等待客户。每当有展会的时候，我们要主动请客户到展位上去参观，可以拉近和客户之间的联系。当然平时则可以邀请客户来看厂，效果也会更加显著。 展会上许多客户有可能是被其他参展商邀请来的，如果我们没有任何接触那顾客就很可能从你的展位旁走过，遇到这种情况我们还是应当想法去和客户打个招呼沟通一下，说不定在展会上我们会捡到个大客户。 我们都知道，客户的后续跟进也是很重要的，想要把握一个合适的度其实不容易。让客户觉得你对他很上心，然而却又不至于让人反感。我们更要明白，客户不会轻易的下单，大部分客户都有固定的供应商，客户不熟悉你、不了解我们的公司和产品。那我们能做的就是不要简简单单就放弃了，可以发节日祝福，发新的产品，新的报价等等,以各种合理的方式接触顾客，开展业务。 发掘客户的确是一门艺术，我们只有在展会的实战中不断强化自己的这种意识，锻炼自己发掘客户的手段，后续有耐心地跟进，才能不断地把自己的客户群做大做强。