说到展会，可能在各行各业做内贸、外贸的朋友们都比较熟悉。每个行业，都有与之相关的大大小小的展会，通过这些展会我们会见自己的老客户，结识新客户。 与众多大大小小的电商平台相比，展会一直以来，以它无可替代的姿态屹立在商业圈。虽然近些年来，电商的发展是如此迅猛，但是展会的地位却一直以来没有受到丝毫的撼动。 行家国际认为，展会的优势不外乎以下几个方面：首先，展会上我们可以携带产品样品供客户现场了解，布置得体的展会可以让客户对我们的企业有一个更加深刻的认知。亲身实地与客户面谈交流，比较容易打开局面，很多客户现场都能跟我们签单。再者，现在商业网络诈骗的案例举不胜举，不管是国内客户，当然尤其是国外客户更不想与一个素未谋面的的公司开展金额庞大的贸易往来。 除此之外，我们还可以在展会上定期与我们的老客户见面，对维护与客户之间的关系起到了非常关键的作用。现在产品的竞争日益激烈，没有定期的维护，很可能就会因为疏于打理或者其他种种原因，让我们痛失宝贵的客户。那么在展会上，我们与老客户谈一谈，交流一下产品的使用情况、客户对我们企业的期望以及未来的合作发展，这对维护我们的宝贵客户的意义是非常重大的。

会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败，广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲，包括展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。 好的会展服务能够带来高的经济效益，能够激起参展观众的购买欲望，至少不会对展会产生厌倦，所以会展服务在会展中处于核心地位，决定了整个会展的成败，那么，怎么样才算作是好的会展服务呢？或者说怎么样去做好会展服务呢？除了一些基本的服务外，“人”的因素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件，因此为提高活动参与者的满意度，达到活动参与者的预期期望，在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。 会展场馆要做到人性化的服务，首先要分析会展活动的类型，不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别，如展销会和纯粹的会议不同，纯粹的会议和大型节庆活动不同，因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务；其次，场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析，将其划分为不同的类别，并根据各个类别的参与者进行行为特点分析，提供有针对性的差异性服务，从而满足大部分参与者的需求； ，场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训，优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现，一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。 不管怎么样，我们都应该重视会展服务中“人”的因素，人不仅要提供服务，更要让人感受到服务，这样才是 的会展服务。