会展顾客时间与体力成本你知多少？

顾客总成本除了包括货币成本，还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本，非货币成本一般属隐性成本，只有顾客能感觉到，会展管理者不易察觉，所以，会展管理者更应注意这些隐性成本因素的影响。 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本越小，从而“顾客让渡价值”越大，在会展经营中，会展参加者常常需要花费较多的时间去寻找所需场地与服务，并在缴款时等候一段时间才能完成购买和洽谈行为，特别是在展会高峰期更是如此。 在服务质量相同的情况下，会展参加者等候时问越长，所花费的时间成本越大，购买的总成本就会越大，同时，等候时间越长，越容易引起参展者对会展的不满意感，从而中途放弃购买的可能性亦会增大。 因此，努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少会展参展者的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”，增强企业产品市场竞争能力的重要途径。 精神与体力成本是指顾客购买产品或享用劳务时，在精神、体力方面的耗费，在顾客总价值与其他成本一定的情况下，精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而“顾客让渡价值”越大，在会展中，有一部分产品属于专业产品的展出，参展者对这类商品有必要的商品知识和消费习惯，但对厂牌商标没有什么偏好，展出这类产品时，会展组织者应对其正确归类并有醒目标识和标价，以便顾客快速准确地选购商品，另外还有一部分产品属于品牌和 消费品的展出。参展者对这类产品的品牌和使用性能有较高的要求，愿意用更多的时间选购而不轻易购买，在参展者参展过程的各个阶段，均需付出一定的精神与体力，如当参展者对某种产品产生了购买需求后，就需要收集该种产品的有关信息，参展者为收集信息而付出的精神与体力的多少会因购买情况的复杂程度不同而有所不同。 就复杂购买行为而言，参展者一般需要广泛全面地收集产品和服务信息，因此需要付出较多的精神与体力，对于这类产品，如果会展组织者能够通过多种渠道向顾客提供全面详尽的信息，就可以减少参展者为获取产品信息所花费的精神与体力，从而降低精神与体力成本。 总之，在现代会展营销的实践中，“顾客让渡价值”的经营理念已越来越多地得到商家的重视，若会展经营管理者能及早引人这一经营理念，更好地服务顾客，就能在竞争中立于不败之地。

如何控制展览设计搭建的费用？

每个大型展会的结束，就意味着辛辛劳苦几个月策划、搭建的展览瞬间四分五裂、支离玻碎，展览越大，花费本钱越高，铺张浪费就越严峻，如何节约本钱、减少铺张浪费、控制展览装修成本，首先要做到以下几点： 1、三思而行，避免不必要的返工，节省成本 每个参展商去参展都是以赢利、宣传为目的为企业带来投资商和客户，所以每个展览的搭建都是要精心策划，假如只看面前利益选择缺乏经验的项目经理班子，就可能会为一点小失误而加班加点，为大的失误现场更改方案等，这样既增加工作量又可能会拖延工期，新海逊以为选择好的项目经理班子、参展商和施工职员前期良好的沟通就能既节约资源，又能树立“快节奏、高效率”的工作形象。 2、结构实际，严格遵守设计规则，使公用的设计点重复利用效率高 展览设计和搭建都是以设计新奇、外表醒目、风格独特为起点吸引客户，这些竹苞松茂的展览在参展商自己心中都是 的，但是每个季度、每年都有展会项目，就几天的展出时间到 都拆了，有多少钱就这样铺张了，所以设计结构巧妙，能反复使用的设计亮点成为现在参展商更青睐的亮点之一。 3、在施工质量有保证的条件下，材料能“省”则“省” 展览的搭建一般不像家装和工装的装修要求材料质量耐用耐久性强，展览搭建一般讲究效果做出来、能保证安全题目就可以了，一般每个展览的亮点有限，把几个亮点和支撑点用好的材料把“效果”展现出来，搭建牢固安全，其他的次要的部位用一般的材料即可，海逊以为在保证质量的情况下，能省则省。 4、谨小慎微，思虑全面，尽可能的减小施工尺寸等方面的偏差 展览搭建施工的职员和施工图设计者都要有经验、仔细当真对待每个项目，施工现场的治理要有条不紊，每个人都明确自己的负责的工作岗位，施工现场的机器调配、施工尺寸都要一步到位，谨严小心，这样工作职员之间合作痛快。