如何通过展会深挖服务商机？

会展业能拉动旅游、餐饮、交通运输、商业、物流等多个行业的发展，这种拉动作用其效益之比在1：5至1：9之间，而且它还能提升城市的形象和知名度，这些优势是其他行业如物流、餐饮、商业等无法比拟的，然而，目前一些地方在发展会展业时，仅是以会展为主，忽视了展会的服务功能。 近年来，国内一些大中城市尤其是沿海经济发达地区，会展业搞得轰轰烈烈，使之形成了推动当地经济发展的支柱产业，由其拉动和催生的其他产业也随之应运而生，在不断完善和发展中成为依附于会展业的“会展经济”，但是，在有些地方，会展业的发展和崛起虽然得力于政府及相关部门的积极引导、政策支持、资金扶助，然而，这些地方的政府部门只是把会展业作为一项政治活动，而不是作为一种经济现象来看待，没有对这一新兴产业进行培育，在服务功能上配套设施难以到位，如此的会展业在竞争中只能走向末路。 在我国现阶段，目前会展业是正在形成和逐渐走向成熟的一个产业，因此它在诞生和成长中需要政府给予政策扶持，但是在市场经济条件下，政府应明确自己在会展业中的地位和作用，因此，当一些地方的会展业尚处于市场雏形阶段及资本积累阶段时，政府部门应制定相关的产业发展政策，积极完善服务功能，创造良好配套的会展环境，提升城市知名度，这样，才能有力推动会展业朝着健康、有序的方向发展，我们知道，会展业能拉动旅游、餐饮、交通运输、商业、物流等多个行业的发展，这种拉动作用其效益之比在1：5至1：9之间，而且它还能提升城市的形象和知名度，这些优势是其他行业如物流、餐饮、商业等无法比拟的，如经济发达地区的深圳、深圳、广州等城市，近年来迅猛发展起来的会展产业，由于具备了产业发展基础，瞄准了产业发展前景，对展会给予了精心培育，近两年间各类大型展会接连不断，实现了经济效益与社会效益的双赢。 分析深圳、广州、深圳等城市的会展经济成功所在，关键便是将其定位于服务性产业，努力挖掘展会背后的商机功能，在相关产业的发展上坚持走市场化之路，由此促进了与会展业相配套的服务功能的提高，可见，会展业在发展中只有注重服务功能的配套和提高，才会有较大的发展，使国际化、专业化水平及竞争力得到提高，而在目前内地一些城市，正在起步或已经起步的会展业，这种服务功能远未得到充分体现，很多展会主办机构片面追求的是经济效益，却忽视了展会的服务功能，既然会展业是服务行业，它就应该像旅游、餐饮等服务行业那样为顾客提供优质服务，只不过会展业的顾客是参展商、买家、参观人员，而这些顾客前往展会参展、参观，更离不开展会所提供的各项服务，这些服务， 能促使会展业规模的形成和品牌的提升，通过顾客的传播及多种途径的宣传，将会给会展经济创造并带来持久的魅力。 会展业的服务功能贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同的阶段，它既包括信息、餐饮、仓储、交通运输及停车场所等相关行业的配套服务，也包括展会期间应当提供的清洁、保安、展品运输、展位搭建及顾客所需要的广告位租赁、广告设计和制作等必不可少的行业服务，此外，会展业的服务功能在条件具备的情况下，还应注重提升个性化、人性化等顺应顾客个性化需求的服务，使之体现出“以人为本”的经营意识，如展会的布局完全以展品大类来划分，为参观者和参展者提供便利；为使参观者看有选择、购有目标，展会还应编印一份不同文字的参观指南，对前来参观的顾客免费赠送；同时，展会内还应专门开设出就餐中心、休息场所、方便通道，在宽阔处和休息场所设置一些方便顾客休息的躺椅等，展会提供服务功能虽然在设施上增加了投资，而优良的服务环境可以优质优价，即使顾客用于参展的费用较高，相信参展商和采购商不会有任何怨言，因为他们在展会上享受到了优质服务，良好的服务环境会给他们留下深刻的印象，而目前一些地方在发展会展业时并未对此全面、系统地涉及，仅是以会展为主，在办展力量不足以及对会展业认识不足的情况下，忽视了展会的服务功能。

国内展会为何收费国内外企业差异化

近来，展览业内对参展的国内、外参展商收取不同参展费的问题议论纷纷，有人认为不公，有人认为合理要分析其利弊可从以下几个方面： 一是过去国外参展商在我国境内参加展览会所付的参展费比国内参展商高，这是属于一个历史阶段的问题。一般来说，由于发展中国家比较落后，经济发展水平较低，在他们的发展过程中采取一些保护政策，如对一些经济发达国家进入本国的产品、消费实行国内外不同价，这是一个被国际社会普遍认可的惯例。我国在改革开放前和初期，在一些领域，如民航、旅游、外汇券商店等所实行的内外不同价格政策就是这一惯例的具体实践。这些政策的实施在当时有一定的积极意义。我国一直以来所实行的国外参展商来华参展支付较国内展商高费用的做法，也正是这一政策在展览行业的具体表现。 二是现时国际上已自然形成了一个行价，即任何一个国家的参展商去其他国家参加展会，每占用一个标准摊位，大体上的参展费（不含食宿、交通）都在2000至3000美元之间。这就意味着你如果想离开自己国家到国外去参加一些国际性的展会，你就必须有心理准备付出这笔费用。在这一点上不管你是“穷”国参展商，还是“富”国参展商都是一视同仁。 三是组展企业对参展费的确定有赖于众多因素的平衡。展览企业组织展览会（这里指商业性展会），一定要有经济效益，即有盈利（不管是从当前看，还是从长远看）。展览企业组织展会所考虑的问题涉及到方方面面：要考虑展会的场租、广告、企业成本等的展会成本费用；要考虑创品牌的经营策略；要考虑参展企业经济承受能力；要针对来自各方面的因素进行评估和权衡每个展会如何运作，如何找出一个平衡点，这一切如果不是身在其中的人是不知其酸甜苦辣的。 综合上述，从理论上讲，虽然我国已经加入WTO，国外参展商应享受“国民待遇”。但是，由于各个展会的实际情况有所不同，对于如何合理收取国内、外参展商的参展费，是否应取同一价格或不同价格，说到底仍应由企业依据市场调节的原则，依据企业的经营策略及国际惯例，在对其可能性和企业经济效益做出评估后，自行确定为宜。