中国式展会究竟少了点什么？

这几年，全国各地如火如荼地争办各种展会，展会数量呈几何式增长，但是上档次、有品质的展会却是凤毛麟角。在“与世界接轨”越来越深刻的大背景下，中国展会业如何真正成为市场销售、经贸洽谈、招商引资、缔结友好的舞台？这无疑要求我们静心思索——中国的展会业还缺少什么？ 真正的市场经济？ 回顾中国展会业的历史，计划经济时代的的“定产会”和“定货会”是其滥觞，因此，计划经济体制造成的先天不足伴随着展会业发展至今。 时至今日，中国经济界仍旧流行一句话“政府搭台经贸唱戏”。国内许多展会的实质是地方政府的政绩工程，为了让这项工程看起来热热闹闹，一些地方政府甚至以行政手段强令区划内的厂家无论产品是否对路都要参会。河南某地举办的乡镇企业产品交易会，本来按当地乡镇企业数量及产品档次充其量仅够上区域性展销会的规格，但为了贪大求全，不切实际的追求规模效应，硬要把展销会的规格上升为全国性的。由于外省市乡镇企业报名者 ，只好强令本地乡镇企业无论大小都要参会，并要求其他企业商家服从大局需要参会凑数。结果是劳民伤财，参会厂商没有通过展销会扩大产品销量、拓宽销售渠道，反而赔上了人力财力得不偿失。 如此展销会除了给政府官员政绩上浓重地抹上一笔外，于厂家、商家和当地经济的发展有百害而无一利。市场经济有其自身的规律，“政气太浓商味不足”完全背离了由市场调节供需关系的特定模式。应当给企业以选择展销会的自主权，变“政府搭台”为“市场搭台”；改行政干预为引导服务。只有这样展销会才能根据市场需求、区位特点、产品定位真正办好、办活、办出特色来。也只有这样中国的展销会才能充满浓郁的“商味”。 缺少深入的市场调研 没有深入详尽的市场调研就不可能了解市场需求，就很难把握市场潜在的商机，更谈不上按照市场经济规律对自己的产品进行定位。 在计划经济体制向市场经济体制转轨的过程中，由于市场秩序混乱、法律法规的滞后，加之人们急欲聚敛钱财的心态，展销会成了某些个人和单位谋利的手段，这种急功近利的展销会不可能去做市场调研。 此外，作为一个成功的展销会，必须掌握充分的市场数据，知己知彼，方能百战百胜，往往展销会的举办者缺少人力、财力和市场调研方面的专业水平，很难将市场情况摸准、摸透。这就需要专职市场调研机构的介入，由市场专业机构指派人员完成展销会举办前的市场调研工作，为展销会前期的定位、规模提供可行的依据，并为展销会举办者向参会者提供当地市场情况的报告，这样就能避免盲目性，使展销会达到预期的效果。

会展顾客时间与体力成本你知多少？

顾客总成本除了包括货币成本，还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本，非货币成本一般属隐性成本，只有顾客能感觉到，会展管理者不易察觉，所以，会展管理者更应注意这些隐性成本因素的影响。 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本越小，从而“顾客让渡价值”越大，在会展经营中，会展参加者常常需要花费较多的时间去寻找所需场地与服务，并在缴款时等候一段时间才能完成购买和洽谈行为，特别是在展会高峰期更是如此。 在服务质量相同的情况下，会展参加者等候时问越长，所花费的时间成本越大，购买的总成本就会越大，同时，等候时间越长，越容易引起参展者对会展的不满意感，从而中途放弃购买的可能性亦会增大。 因此，努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少会展参展者的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”，增强企业产品市场竞争能力的重要途径。 精神与体力成本是指顾客购买产品或享用劳务时，在精神、体力方面的耗费，在顾客总价值与其他成本一定的情况下，精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而“顾客让渡价值”越大，在会展中，有一部分产品属于专业产品的展出，参展者对这类商品有必要的商品知识和消费习惯，但对厂牌商标没有什么偏好，展出这类产品时，会展组织者应对其正确归类并有醒目标识和标价，以便顾客快速准确地选购商品，另外还有一部分产品属于品牌和 消费品的展出。参展者对这类产品的品牌和使用性能有较高的要求，愿意用更多的时间选购而不轻易购买，在参展者参展过程的各个阶段，均需付出一定的精神与体力，如当参展者对某种产品产生了购买需求后，就需要收集该种产品的有关信息，参展者为收集信息而付出的精神与体力的多少会因购买情况的复杂程度不同而有所不同。 就复杂购买行为而言，参展者一般需要广泛全面地收集产品和服务信息，因此需要付出较多的精神与体力，对于这类产品，如果会展组织者能够通过多种渠道向顾客提供全面详尽的信息，就可以减少参展者为获取产品信息所花费的精神与体力，从而降低精神与体力成本。 总之，在现代会展营销的实践中，“顾客让渡价值”的经营理念已越来越多地得到商家的重视，若会展经营管理者能及早引人这一经营理念，更好地服务顾客，就能在竞争中立于不败之地。