企业参展必需了解的九个行为准则

哪里还能找到这样一个机会，让你在一个自己设计的三维空间里与成百上千、也许成千上万的潜伏顾客或现有顾客面临面地交谈？让你在短短几天里找到比你旗下的业务员奔波一整年还要多的销售线索？博览会就是这样的一个机会，而且是你能找到的、 的销售和营销工具。 然而，无数参展者却都未能有效地充分利用博览会，事实上，成功利用博览会的秘诀也许都是常识，但肯定没有多少人常常运用，不信你就对照着“检讨”一下： 1、不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的留意，吸引他停下来，假如你在看报纸或杂志，是不会引起人留意的。 2、不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心，而且你吃东西时潜伏顾客不会打搅你。 3、不要打电话。每多用一分钟打电话，就会同潜伏顾客少谈一分钟。 4、不要见人就发资料。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌，而且用度不菲，更何况你也不想本钱很高的宣传资料白白流失在人海中。 5、不要与其他展位的人交谈。假如你不想让参观者在你的展位前停下来，他们天然会走开，同时要尽量少和参展同伴或邻近展位的员工交谈，你应该找潜伏顾客谈，而不是与你的朋友聊天。 6、不要聚群。假如你与两个或更多参展伙伴或其他非潜伏顾客一起谈论，那就是聚群，在参观者眼中，走近一群目生人总令人心里发虚，不妨在你的展位上创造一个温馨、开放、吸惹人的氛围。 7、要满腔热情。常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然，假如你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。 8、要善用潜伏顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字，努力记住潜伏顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要，假如是个极不平常的名字，也许就是你同潜伏顾客建立关系 到手的敲门砖。 9、要指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻，一定要铺排专人作为你的企业与媒体的联系人，这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径，假如每个参展的工作职员都可以与新闻界交谈，那么你是在自找麻烦。

如何通过展会深挖服务商机？

会展业能拉动旅游、餐饮、交通运输、商业、物流等多个行业的发展，这种拉动作用其效益之比在1：5至1：9之间，而且它还能提升城市的形象和知名度，这些优势是其他行业如物流、餐饮、商业等无法比拟的，然而，目前一些地方在发展会展业时，仅是以会展为主，忽视了展会的服务功能。 近年来，国内一些大中城市尤其是沿海经济发达地区，会展业搞得轰轰烈烈，使之形成了推动当地经济发展的支柱产业，由其拉动和催生的其他产业也随之应运而生，在不断完善和发展中成为依附于会展业的“会展经济”，但是，在有些地方，会展业的发展和崛起虽然得力于政府及相关部门的积极引导、政策支持、资金扶助，然而，这些地方的政府部门只是把会展业作为一项政治活动，而不是作为一种经济现象来看待，没有对这一新兴产业进行培育，在服务功能上配套设施难以到位，如此的会展业在竞争中只能走向末路。 在我国现阶段，目前会展业是正在形成和逐渐走向成熟的一个产业，因此它在诞生和成长中需要政府给予政策扶持，但是在市场经济条件下，政府应明确自己在会展业中的地位和作用，因此，当一些地方的会展业尚处于市场雏形阶段及资本积累阶段时，政府部门应制定相关的产业发展政策，积极完善服务功能，创造良好配套的会展环境，提升城市知名度，这样，才能有力推动会展业朝着健康、有序的方向发展，我们知道，会展业能拉动旅游、餐饮、交通运输、商业、物流等多个行业的发展，这种拉动作用其效益之比在1：5至1：9之间，而且它还能提升城市的形象和知名度，这些优势是其他行业如物流、餐饮、商业等无法比拟的，如经济发达地区的深圳、深圳、广州等城市，近年来迅猛发展起来的会展产业，由于具备了产业发展基础，瞄准了产业发展前景，对展会给予了精心培育，近两年间各类大型展会接连不断，实现了经济效益与社会效益的双赢。 分析深圳、广州、深圳等城市的会展经济成功所在，关键便是将其定位于服务性产业，努力挖掘展会背后的商机功能，在相关产业的发展上坚持走市场化之路，由此促进了与会展业相配套的服务功能的提高，可见，会展业在发展中只有注重服务功能的配套和提高，才会有较大的发展，使国际化、专业化水平及竞争力得到提高，而在目前内地一些城市，正在起步或已经起步的会展业，这种服务功能远未得到充分体现，很多展会主办机构片面追求的是经济效益，却忽视了展会的服务功能，既然会展业是服务行业，它就应该像旅游、餐饮等服务行业那样为顾客提供优质服务，只不过会展业的顾客是参展商、买家、参观人员，而这些顾客前往展会参展、参观，更离不开展会所提供的各项服务，这些服务， 能促使会展业规模的形成和品牌的提升，通过顾客的传播及多种途径的宣传，将会给会展经济创造并带来持久的魅力。 会展业的服务功能贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同的阶段，它既包括信息、餐饮、仓储、交通运输及停车场所等相关行业的配套服务，也包括展会期间应当提供的清洁、保安、展品运输、展位搭建及顾客所需要的广告位租赁、广告设计和制作等必不可少的行业服务，此外，会展业的服务功能在条件具备的情况下，还应注重提升个性化、人性化等顺应顾客个性化需求的服务，使之体现出“以人为本”的经营意识，如展会的布局完全以展品大类来划分，为参观者和参展者提供便利；为使参观者看有选择、购有目标，展会还应编印一份不同文字的参观指南，对前来参观的顾客免费赠送；同时，展会内还应专门开设出就餐中心、休息场所、方便通道，在宽阔处和休息场所设置一些方便顾客休息的躺椅等，展会提供服务功能虽然在设施上增加了投资，而优良的服务环境可以优质优价，即使顾客用于参展的费用较高，相信参展商和采购商不会有任何怨言，因为他们在展会上享受到了优质服务，良好的服务环境会给他们留下深刻的印象，而目前一些地方在发展会展业时并未对此全面、系统地涉及，仅是以会展为主，在办展力量不足以及对会展业认识不足的情况下，忽视了展会的服务功能。