围绕会展的特色服务都有哪些呢？

会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败，广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲，包括展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。 好的会展服务能够带来高的经济效益，能够激起参展观众的购买欲望，至少不会对展会产生厌倦，所以会展服务在会展中处于核心地位，决定了整个会展的成败，那么，怎么样才算作是好的会展服务呢？或者说怎么样去做好会展服务呢？除了一些基本的服务外，“人”的因素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件，因此为提高活动参与者的满意度，达到活动参与者的预期期望，在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。 会展场馆要做到人性化的服务，首先要分析会展活动的类型，不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别，如展销会和纯粹的会议不同，纯粹的会议和大型节庆活动不同，因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务；其次，场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析，将其划分为不同的类别，并根据各个类别的参与者进行行为特点分析，提供有针对性的差异性服务，从而满足大部分参与者的需求； ，场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训，优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现，一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。 不管怎么样，我们都应该重视会展服务中“人”的因素，人不仅要提供服务，更要让人感受到服务，这样才是 的会展服务。

信息化建设对于会展业发展的重要性

近十几年中国会展业发展突飞猛进，从硬件到软件，整个会展产业链的上中下游都有显著的改善，然而会展的统计、评估发展相对缓慢，不能不说是一块短板，木桶理论大家都应该知道，从这一点说会展信息化建设已迫在眉睫，会展信息化建设作用巨大。 1、统计分析的需要 会展信息化能把会展业的发展数据化，更真实，更科学，通过数据统计分析我们知道2000年以前中国会展业的什么情况和2000年以后什么情况，也能知道南方会展业的发展情况和北方会展业的发展情况并能对比，能知道整个会展行业的发展情况和遇到的问题，也能知道某一行业内的会展项目发展情况和遇到的问题，更能知道单个会展项目的详细情况。 2、会展评估的重要工具 会展评估工作往往通过无形的产品有形化，定性要素定量化来进行比对、分析和认可，会展信息化建设的成果正是会展评估的重要参数，会展信息化是会展评估的重要方法和途径。 3、有利于会展决策人员的正确决策 会展数据往往能反映出一些信息，这些信息是决策人员的重要决策依据，这些统计数据能让决策人员作出下届展会多展出新产品，多邀请行业 专家，多总结未来趋势等这样的决策。 4、有利于会展管理人员的科学管理 会展数据折射出的信息对管理人员的作用也很大，首先能避免客户因业务员的离职而损失，其次能发现相同类型的客户和观众并采取相应的措施，比如有的客户和观众每年都来，怎样保住？有的客户和观众以前每届都来就这届没来，怎样再维护过来？有的客户和观众连续几届没来参加了，怎样吸引过来？有的观众展会3天每天都来，怎样发现他的需求并帮助实现等等。 5、理论研究的参考作用 会展创新研究需要一定的科学基础，而会展信息化建设正好为会展创新研究提供了科学的研究基础。 6、线下展会的继续和延伸 会展信息化建设不单单局限于会展数据的统计分析，更在于线上电子商务的增值服务，这种电子商务的平台是线下展会的继续和延伸，满足了客户多种宣传贸易的平台，并能促成线下没有成交的业务和贸易，不可否认，电子商务展会的发展似乎使线下展会危机四伏，但是请不要忘记“危”和“机”并存，可以相互转化。 会展信息化建设有利于促进优胜劣汰，会展信息化是未来的趋势。