如何通过展会深挖服务商机？

会展业能拉动旅游、餐饮、交通运输、商业、物流等多个行业的发展，这种拉动作用其效益之比在1：5至1：9之间，而且它还能提升城市的形象和知名度，这些优势是其他行业如物流、餐饮、商业等无法比拟的，然而，目前一些地方在发展会展业时，仅是以会展为主，忽视了展会的服务功能。 近年来，国内一些大中城市尤其是沿海经济发达地区，会展业搞得轰轰烈烈，使之形成了推动当地经济发展的支柱产业，由其拉动和催生的其他产业也随之应运而生，在不断完善和发展中成为依附于会展业的“会展经济”，但是，在有些地方，会展业的发展和崛起虽然得力于政府及相关部门的积极引导、政策支持、资金扶助，然而，这些地方的政府部门只是把会展业作为一项政治活动，而不是作为一种经济现象来看待，没有对这一新兴产业进行培育，在服务功能上配套设施难以到位，如此的会展业在竞争中只能走向末路。 在我国现阶段，目前会展业是正在形成和逐渐走向成熟的一个产业，因此它在诞生和成长中需要政府给予政策扶持，但是在市场经济条件下，政府应明确自己在会展业中的地位和作用，因此，当一些地方的会展业尚处于市场雏形阶段及资本积累阶段时，政府部门应制定相关的产业发展政策，积极完善服务功能，创造良好配套的会展环境，提升城市知名度，这样，才能有力推动会展业朝着健康、有序的方向发展，我们知道，会展业能拉动旅游、餐饮、交通运输、商业、物流等多个行业的发展，这种拉动作用其效益之比在1：5至1：9之间，而且它还能提升城市的形象和知名度，这些优势是其他行业如物流、餐饮、商业等无法比拟的，如经济发达地区的深圳、深圳、广州等城市，近年来迅猛发展起来的会展产业，由于具备了产业发展基础，瞄准了产业发展前景，对展会给予了精心培育，近两年间各类大型展会接连不断，实现了经济效益与社会效益的双赢。 分析深圳、广州、深圳等城市的会展经济成功所在，关键便是将其定位于服务性产业，努力挖掘展会背后的商机功能，在相关产业的发展上坚持走市场化之路，由此促进了与会展业相配套的服务功能的提高，可见，会展业在发展中只有注重服务功能的配套和提高，才会有较大的发展，使国际化、专业化水平及竞争力得到提高，而在目前内地一些城市，正在起步或已经起步的会展业，这种服务功能远未得到充分体现，很多展会主办机构片面追求的是经济效益，却忽视了展会的服务功能，既然会展业是服务行业，它就应该像旅游、餐饮等服务行业那样为顾客提供优质服务，只不过会展业的顾客是参展商、买家、参观人员，而这些顾客前往展会参展、参观，更离不开展会所提供的各项服务，这些服务， 能促使会展业规模的形成和品牌的提升，通过顾客的传播及多种途径的宣传，将会给会展经济创造并带来持久的魅力。 会展业的服务功能贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同的阶段，它既包括信息、餐饮、仓储、交通运输及停车场所等相关行业的配套服务，也包括展会期间应当提供的清洁、保安、展品运输、展位搭建及顾客所需要的广告位租赁、广告设计和制作等必不可少的行业服务，此外，会展业的服务功能在条件具备的情况下，还应注重提升个性化、人性化等顺应顾客个性化需求的服务，使之体现出“以人为本”的经营意识，如展会的布局完全以展品大类来划分，为参观者和参展者提供便利；为使参观者看有选择、购有目标，展会还应编印一份不同文字的参观指南，对前来参观的顾客免费赠送；同时，展会内还应专门开设出就餐中心、休息场所、方便通道，在宽阔处和休息场所设置一些方便顾客休息的躺椅等，展会提供服务功能虽然在设施上增加了投资，而优良的服务环境可以优质优价，即使顾客用于参展的费用较高，相信参展商和采购商不会有任何怨言，因为他们在展会上享受到了优质服务，良好的服务环境会给他们留下深刻的印象，而目前一些地方在发展会展业时并未对此全面、系统地涉及，仅是以会展为主，在办展力量不足以及对会展业认识不足的情况下，忽视了展会的服务功能。

别让“展虫”毁坏一个精彩的展会

记得有人说过，看一个人衣着是否考究，首先要看其鞋子讲究不讲究，鞋子擦得亮不亮，因为对于一个衣着考究的人来说，鞋子是点睛之笔，是万万不可忽略的地方，试想如果一个人穿了一套非常得体的西装，却脚着一双劣质皮鞋，那感觉一定很糟糕，一个好的展会，如同一个穿着考究的绅士，从头到脚都散发出迷人的绅士风度，但一些不伦不类的“展虫”的出现，则让展会如同穿了双蹩脚的鞋子一样，令展会的整体形象大打折扣。 不知哪位高人将那些混迹于各类展会的投机分子以“展虫”喻之，实在是形象有余，一个“虫”字，道尽了这些投机分子无孔不入的本性，勿需历数“展虫”的种种行径，只要看到这个名字就不由得让人生厌，尤其是在那些感觉不错的展会上，如若有“展虫”出入，那感觉真的像是吃瓜子吃到了臭虫一样，让人大倒胃口。深圳会展中心 前不久，在京城的一个知名展会上，一位参展商就对场内“展虫”频繁出入颇有微词，他说，真没想到这样一个档次的展会竟也会有“展虫”出入，而且数量不在少数，实在有失体统，尽管“展虫”并未对展会造成什么直接伤害，却让展会有了虫蛀的感觉。 对于展虫的大煞风景，会展业界也一向深恶痛绝，因为“展虫”的出现不仅影响到展览公司的形象，损害了购买者的利益，更为重要的是损害了展会的品牌，尤其是一些国际性的大型展览会上，外商对此非常反感。 或许对于治理“展虫”，主办方也有自己的难言之隐，因为“虫”的天性是无孔不入，所以主办方也防不胜防，但是如果防范得当，“展虫”也并非不治之症，比如深圳高交会通过加强宣传、签订责任承诺书、严把参展申请关、严把办证关、拒绝不合参展要求的产品进馆等措施，从源头上杜绝了“展虫”的出现，尽管高交会炙手可热，展虫却无孔可入，因此展会要对“展虫”说不，给展会穿一双漂亮的鞋子，给展会一个精彩的注脚。