会展顾客时间与体力成本你知多少？

顾客总成本除了包括货币成本，还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本，非货币成本一般属隐性成本，只有顾客能感觉到，会展管理者不易察觉，所以，会展管理者更应注意这些隐性成本因素的影响。 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本越小，从而“顾客让渡价值”越大，在会展经营中，会展参加者常常需要花费较多的时间去寻找所需场地与服务，并在缴款时等候一段时间才能完成购买和洽谈行为，特别是在展会高峰期更是如此。 在服务质量相同的情况下，会展参加者等候时问越长，所花费的时间成本越大，购买的总成本就会越大，同时，等候时间越长，越容易引起参展者对会展的不满意感，从而中途放弃购买的可能性亦会增大。 因此，努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少会展参展者的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”，增强企业产品市场竞争能力的重要途径。 精神与体力成本是指顾客购买产品或享用劳务时，在精神、体力方面的耗费，在顾客总价值与其他成本一定的情况下，精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而“顾客让渡价值”越大，在会展中，有一部分产品属于专业产品的展出，参展者对这类商品有必要的商品知识和消费习惯，但对厂牌商标没有什么偏好，展出这类产品时，会展组织者应对其正确归类并有醒目标识和标价，以便顾客快速准确地选购商品，另外还有一部分产品属于品牌和 消费品的展出。参展者对这类产品的品牌和使用性能有较高的要求，愿意用更多的时间选购而不轻易购买，在参展者参展过程的各个阶段，均需付出一定的精神与体力，如当参展者对某种产品产生了购买需求后，就需要收集该种产品的有关信息，参展者为收集信息而付出的精神与体力的多少会因购买情况的复杂程度不同而有所不同。 就复杂购买行为而言，参展者一般需要广泛全面地收集产品和服务信息，因此需要付出较多的精神与体力，对于这类产品，如果会展组织者能够通过多种渠道向顾客提供全面详尽的信息，就可以减少参展者为获取产品信息所花费的精神与体力，从而降低精神与体力成本。 总之，在现代会展营销的实践中，“顾客让渡价值”的经营理念已越来越多地得到商家的重视，若会展经营管理者能及早引人这一经营理念，更好地服务顾客，就能在竞争中立于不败之地。

展览搭建一定要注意这几点

随着我国经济实力的不断增强，现在各地都会举办各种各样的展会。为了吸引观众，很多企业在展会搭建上面下足了功夫。企业在进行展会展览搭建的时候需要注意哪些事项呢？ 一、展览的安全性。 很多企业为了追求展览的新颖，用的材料轻盈但是韧性不足，会出现展览突然坍塌的现象。不仅浪费了公司的资金，还损害了公司的形象。所以企业在展览搭建的时候一定要注意材料的牢固性，像吊顶的灯箱之类的材料要多检查测试，确保万无一失。 二、展览的灯光效果。 众所周知，绚丽多彩的灯光能够给人带来极强的视觉冲击的效果，所以很多展览搭建都会使用灯光。在使用的过程中，我们要注意舞美灯的功率不能够过大。功率过大，会导致电流过大，给用电安全带来隐患。同时功率过大，会导致灯光散热过多，在夏天的时候，会导致温度过高，容易引起人体不适。 三、展览的通风措施。 展览、展厅都属于人流比较密集的地方，会产生各种异味。假如我们的产品需要加工做熟、品尝试吃的时，会产生油烟。所以我们在设计展览的时候 能够提前规划好通风通道，能够保持空气的流通，给展览提供一个舒适的环境，方便我们和客户的洽谈与合作。 综合来说，展会搭建中主要就是重视安全性，灯光效果以及通风措施，在实际的搭建过程中，我们要根据展览的环境等情况来进行搭建，具体可以咨询展览搭建服务商。