会展顾客时间与体力成本你知多少？

顾客总成本除了包括货币成本，还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本，非货币成本一般属隐性成本，只有顾客能感觉到，会展管理者不易察觉，所以，会展管理者更应注意这些隐性成本因素的影响。 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本越小，从而“顾客让渡价值”越大，在会展经营中，会展参加者常常需要花费较多的时间去寻找所需场地与服务，并在缴款时等候一段时间才能完成购买和洽谈行为，特别是在展会高峰期更是如此。 在服务质量相同的情况下，会展参加者等候时问越长，所花费的时间成本越大，购买的总成本就会越大，同时，等候时间越长，越容易引起参展者对会展的不满意感，从而中途放弃购买的可能性亦会增大。 因此，努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少会展参展者的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”，增强企业产品市场竞争能力的重要途径。 精神与体力成本是指顾客购买产品或享用劳务时，在精神、体力方面的耗费，在顾客总价值与其他成本一定的情况下，精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而“顾客让渡价值”越大，在会展中，有一部分产品属于专业产品的展出，参展者对这类商品有必要的商品知识和消费习惯，但对厂牌商标没有什么偏好，展出这类产品时，会展组织者应对其正确归类并有醒目标识和标价，以便顾客快速准确地选购商品，另外还有一部分产品属于品牌和 消费品的展出。参展者对这类产品的品牌和使用性能有较高的要求，愿意用更多的时间选购而不轻易购买，在参展者参展过程的各个阶段，均需付出一定的精神与体力，如当参展者对某种产品产生了购买需求后，就需要收集该种产品的有关信息，参展者为收集信息而付出的精神与体力的多少会因购买情况的复杂程度不同而有所不同。 就复杂购买行为而言，参展者一般需要广泛全面地收集产品和服务信息，因此需要付出较多的精神与体力，对于这类产品，如果会展组织者能够通过多种渠道向顾客提供全面详尽的信息，就可以减少参展者为获取产品信息所花费的精神与体力，从而降低精神与体力成本。 总之，在现代会展营销的实践中，“顾客让渡价值”的经营理念已越来越多地得到商家的重视，若会展经营管理者能及早引人这一经营理念，更好地服务顾客，就能在竞争中立于不败之地。

怎么给用户一个映像深刻的产品推介会？

现在，越来越多的参展商开始对展会期间举办技术报告会和产品推介会感兴趣了，但是你是否真正了解技术报告会和产品推介会的重要性呢？是否真正意识到这两个半小时对你的公司意味着什么呢？ 首先，举办技术报告会已经让你的公司轻松地在众多参展商中脱颖而出了，参观者会感觉你的公司在技术创新、市场推广方面 同业竞争者，对公司的实力更有信心。自然，谈生意的时候，信任感会更强。 不过，意义不仅如此，让我们再仔细看看，一般来说，在展览会上，参观者在一个展位的停留时间不会超过20分钟，因为还有几百个展位，上百家公司等着他去了解，交谈，所以，多和参观者交谈一分钟，你就多了一份赢得客户的希望，而技术报告会和产品推介会却给了你的公司两个半小时的时间，充足的时间使你可以有条不紊、全面细致地介绍公司状况、 的产品和技术，同时还可以随时回答客户的问题，如果报告会吸引人的话，听众会专心致志的从头听到尾，这样，无形中你就在竞争者的眼前多出了两个小时的宣传时间。而时间在展览会上是多么宝贵的呀！ 那么，如何让自己的技术报告会引人入胜呢？如何才能让自己的两个半小时更有效率呢？ 首先，做好前期的准备工作。千万不要认为把申请举办报告会的表格交给主办机构就万事大吉了，这只是一个开始，在提交表格后，要同主办机构的有关负责人主动联系，告诉他们本公司将邀请哪方面的客户来参加会议，请主办机构协助自己进行邀请，同时，就报告会的形式、内容等各方面都可以同主办机构进行协商，以求有所创新，确保报告会取得良好的效果。 报告会之前，一定要积极邀请客户，特别是那些潜在客户，不但要邀请他们去参观展位，更重要的是去听报告会，那是树立企业形象、争取信任的 时机。 在展览内的公司员工，一定要对本公司将举办的技术报告会有 基本的了解，包括时间、地点、发言人、内容，这样，在展览开始后，就可以随时向光临展位的参观者宣传自己的报告会，鼓励他们届时参加，这种方法在展览参观者过多的时候尤为有效，既可以缓解招待不周的压力，又不用担心会失去可能的客户。 报告会现场一定要有工作人员专门负责观众登记，而且是从始至终，不仅要详细记录与会的观众信息，更要注意参会的业内记者，及时向记者提供详细的资料，这可能会使你的公司有机会在专业报刊上做免费宣传。 如果有可能， 能够将报告会的全过程用摄像机记录下来，同展览的情况一同制成光盘，可以在会后馈赠客户，用作长期宣传。