会展顾客时间与体力成本你知多少？

顾客总成本除了包括货币成本，还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本，非货币成本一般属隐性成本，只有顾客能感觉到，会展管理者不易察觉，所以，会展管理者更应注意这些隐性成本因素的影响。 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本越小，从而“顾客让渡价值”越大，在会展经营中，会展参加者常常需要花费较多的时间去寻找所需场地与服务，并在缴款时等候一段时间才能完成购买和洽谈行为，特别是在展会高峰期更是如此。 在服务质量相同的情况下，会展参加者等候时问越长，所花费的时间成本越大，购买的总成本就会越大，同时，等候时间越长，越容易引起参展者对会展的不满意感，从而中途放弃购买的可能性亦会增大。 因此，努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少会展参展者的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”，增强企业产品市场竞争能力的重要途径。 精神与体力成本是指顾客购买产品或享用劳务时，在精神、体力方面的耗费，在顾客总价值与其他成本一定的情况下，精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而“顾客让渡价值”越大，在会展中，有一部分产品属于专业产品的展出，参展者对这类商品有必要的商品知识和消费习惯，但对厂牌商标没有什么偏好，展出这类产品时，会展组织者应对其正确归类并有醒目标识和标价，以便顾客快速准确地选购商品，另外还有一部分产品属于品牌和 消费品的展出。参展者对这类产品的品牌和使用性能有较高的要求，愿意用更多的时间选购而不轻易购买，在参展者参展过程的各个阶段，均需付出一定的精神与体力，如当参展者对某种产品产生了购买需求后，就需要收集该种产品的有关信息，参展者为收集信息而付出的精神与体力的多少会因购买情况的复杂程度不同而有所不同。 就复杂购买行为而言，参展者一般需要广泛全面地收集产品和服务信息，因此需要付出较多的精神与体力，对于这类产品，如果会展组织者能够通过多种渠道向顾客提供全面详尽的信息，就可以减少参展者为获取产品信息所花费的精神与体力，从而降低精神与体力成本。 总之，在现代会展营销的实践中，“顾客让渡价值”的经营理念已越来越多地得到商家的重视，若会展经营管理者能及早引人这一经营理念，更好地服务顾客，就能在竞争中立于不败之地。

如何将企业文化融入展览设计搭建中？

色彩在所有艺术表现形态中，是 易感染人的心，使之产生“好、恶”判断，展览的面向对象是观众，设计师应该从各个方面想方设法让观众产生好感，色彩也不例外，色彩设计是展览设计中关键的一环，是成败的重要因素，如何体现展品，如何吸引观众，如何投其所好，以求得观众感情上的共鸣，都是值得设计师进行仔细推敲、把握的。 色彩设计在考虑展出时间（季节）、展出地点、灯光照明调配等因素的同时，必须考虑到企业及展品，应根据展品来选择、使用色彩，因为参观者往往将展品与特定的色彩联系起来，两者相配，使用相联系的色彩来装饰展览表现展品就会使人产生一种“符合逻辑”的感觉，有助于记忆，相反，如果色彩与展品之间严重脱节，两者不配套，需要观众去生硬地记忆那是不现实的。 此外，展览色彩设计还有一个简洁原则，色彩变化过多则容易引起视觉疲劳反而达不到突出醒目的效果，运用企业标志中的标准色及其近似色，则能非常便捷地解决以上问题，标志的色彩设计具有极强的精确性和简洁性，从精确性方面讲，标志对于色彩的选用是一切艺术形态当中 苛刻、 严谨的，必须符合企业产品的性质，什么样的产品就有什么样的特性，就必须用什么样的色彩去体现它；从简洁性方面讲，标志对于色彩选用的另一个原则便是简洁，一般不超过三种色彩。 国际上许多大型企业的展览色彩设计总是以标志色为基本面貌出现，如可口可乐、美能达、柯达等，这样的色彩设计总是能让观众留下非常深刻的印象。 “和谐为美”，将标志色作为展览设计的色彩部分，使用标志标准色及其近似色则更容易使整个展览形成一个和谐统一的视觉环境，这样，观众在参观展会时会被这一和谐悦目的环境所感染，达到情感上的愉悦，带着一个好的心情来参观展览无论对于参展商，还是观众自己都是十分重要的。