如何通过展会深挖服务商机？

会展业能拉动旅游、餐饮、交通运输、商业、物流等多个行业的发展，这种拉动作用其效益之比在1：5至1：9之间，而且它还能提升城市的形象和知名度，这些优势是其他行业如物流、餐饮、商业等无法比拟的，然而，目前一些地方在发展会展业时，仅是以会展为主，忽视了展会的服务功能。 近年来，国内一些大中城市尤其是沿海经济发达地区，会展业搞得轰轰烈烈，使之形成了推动当地经济发展的支柱产业，由其拉动和催生的其他产业也随之应运而生，在不断完善和发展中成为依附于会展业的“会展经济”，但是，在有些地方，会展业的发展和崛起虽然得力于政府及相关部门的积极引导、政策支持、资金扶助，然而，这些地方的政府部门只是把会展业作为一项政治活动，而不是作为一种经济现象来看待，没有对这一新兴产业进行培育，在服务功能上配套设施难以到位，如此的会展业在竞争中只能走向末路。 在我国现阶段，目前会展业是正在形成和逐渐走向成熟的一个产业，因此它在诞生和成长中需要政府给予政策扶持，但是在市场经济条件下，政府应明确自己在会展业中的地位和作用，因此，当一些地方的会展业尚处于市场雏形阶段及资本积累阶段时，政府部门应制定相关的产业发展政策，积极完善服务功能，创造良好配套的会展环境，提升城市知名度，这样，才能有力推动会展业朝着健康、有序的方向发展，我们知道，会展业能拉动旅游、餐饮、交通运输、商业、物流等多个行业的发展，这种拉动作用其效益之比在1：5至1：9之间，而且它还能提升城市的形象和知名度，这些优势是其他行业如物流、餐饮、商业等无法比拟的，如经济发达地区的深圳、深圳、广州等城市，近年来迅猛发展起来的会展产业，由于具备了产业发展基础，瞄准了产业发展前景，对展会给予了精心培育，近两年间各类大型展会接连不断，实现了经济效益与社会效益的双赢。 分析深圳、广州、深圳等城市的会展经济成功所在，关键便是将其定位于服务性产业，努力挖掘展会背后的商机功能，在相关产业的发展上坚持走市场化之路，由此促进了与会展业相配套的服务功能的提高，可见，会展业在发展中只有注重服务功能的配套和提高，才会有较大的发展，使国际化、专业化水平及竞争力得到提高，而在目前内地一些城市，正在起步或已经起步的会展业，这种服务功能远未得到充分体现，很多展会主办机构片面追求的是经济效益，却忽视了展会的服务功能，既然会展业是服务行业，它就应该像旅游、餐饮等服务行业那样为顾客提供优质服务，只不过会展业的顾客是参展商、买家、参观人员，而这些顾客前往展会参展、参观，更离不开展会所提供的各项服务，这些服务， 能促使会展业规模的形成和品牌的提升，通过顾客的传播及多种途径的宣传，将会给会展经济创造并带来持久的魅力。 会展业的服务功能贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同的阶段，它既包括信息、餐饮、仓储、交通运输及停车场所等相关行业的配套服务，也包括展会期间应当提供的清洁、保安、展品运输、展位搭建及顾客所需要的广告位租赁、广告设计和制作等必不可少的行业服务，此外，会展业的服务功能在条件具备的情况下，还应注重提升个性化、人性化等顺应顾客个性化需求的服务，使之体现出“以人为本”的经营意识，如展会的布局完全以展品大类来划分，为参观者和参展者提供便利；为使参观者看有选择、购有目标，展会还应编印一份不同文字的参观指南，对前来参观的顾客免费赠送；同时，展会内还应专门开设出就餐中心、休息场所、方便通道，在宽阔处和休息场所设置一些方便顾客休息的躺椅等，展会提供服务功能虽然在设施上增加了投资，而优良的服务环境可以优质优价，即使顾客用于参展的费用较高，相信参展商和采购商不会有任何怨言，因为他们在展会上享受到了优质服务，良好的服务环境会给他们留下深刻的印象，而目前一些地方在发展会展业时并未对此全面、系统地涉及，仅是以会展为主，在办展力量不足以及对会展业认识不足的情况下，忽视了展会的服务功能。

如何做好大型展会—会展前的新闻策划与报道

一次成功的大型会展活动要办得好，办得出色，有很多的因素：主办方精心策划，承办者的到位安排，场地的选择，宣传推广等。新闻媒体对于会展的报道不能仅现于报道新闻，而是能够通过策划出新闻，出亮点，使新闻媒介真正扮演好信息传播者的角色。 大型展会的新闻策划之道 新闻媒体对于一个国际性大型会展的策划报道，包括会展前的各方准备工作、会展中的动态新闻、会展后的总结阶段等，如何让新闻媒体的这些策划报道从理论上成为一种共性的东西，正是本文需要重点探讨的问题。 营造氛围——会展前的新闻策划与报道 会展的前期策划安排往往需要很长的一段时间，这主要看会展的大小程度，会前新闻报道主要集中在以下几点： 1.报道会展动态信息，营造整个气氛。要报道一场国际性大型会展，营造氛围至关重要，在会展还没有开始时，新闻媒体及时地跟进会展筹备情况，对它的动态信息随时报道可以让人们短时间内了解此次展会的大致进展情况，通过报道一些会展主办方、承办方等的准备工作，来烘托氛围，将人们的眼球逐渐吸引到这个会展中来。 2.提供有关会展的全方位服务信息，越全面越好。通过对会展动态信息的不间断的报道，人们的视线渐渐开始关注起此次会展，于是，新闻媒体及时地为人们提供关于参加会展的服务信息，如当天参加会展的交通出行线路信息、会展门票销售情况、会展的历史背景、参加会展该注意的地方等等，这些都是人们在关注一个大型会展之后非常希望得到的信息。 3.预告会展的亮点所在，力在求新。任何一个有亮点的新闻都是会吸引人的，会展报道也不例外，在做足会展服务信息报道的同时，报道会展的亮点才更能够抓住那些潜在与会者，很多人原本没有关注这个会展，很多时候是因为一则亮点十足的新闻报道才吸引了他们对这个会展的关注。 4.开设会展专版、专栏，将会展“预展”。譬如杭州电视台生活频道播出的《休闲2006》便是一档专门为休博会特别开播的电视节目，这是一档为爱休闲、会休闲的观众量身定做的特色大餐，在30分钟时间里，主持人以俊男美女的方式组合亮相，以脱口秀的形式调侃出 快、 的热门休闲资讯，让观众在轻松愉快的环境中 时间掌握休闲动态，通过这样的节目，让人们渐渐了解和接受休闲杭州这个概念，在休博会到来的时候能够真正融入其中。 电视媒体开设休博专栏，平面媒体也可以通过专版的形式对会展进行会前“预展”，它的效果也许会来得更为直观，同时报纸版面设计应该具有较强的视觉性，图文并茂，增强冲击力。 大力造势——会展中的新闻策划与报道 大型会展一旦开幕，关于这个展会的各方面信息就像暴风雨一样势不可挡地涌现，此时就需要新闻媒体加强策划，充分发挥新闻策划的作用。 会展当中的新闻策划与会展前的营造氛围既有着相同之处，也有着很大不同点，可以说它们是相互联系又相互区别，会展中的新闻策划与报道是会展前的策划与报道的发展，它们是层层递进深入的关系。 营造声势，吸引更广泛的人来参与会展，媒介的策划与报道是 的捷径，对于会展当中的新闻策划与报道须注意几点： 会展动态信息依旧不可缺少。 挖掘会展中的亮点新闻，报道力度有所区别。 既要有现象式报道，更要注重深度报道。 及时提供服务信息，《玩转休博会花费算算看》、《烟花大会交通出行看仔细》等报道在给人们传达必要信息的同时还给人们做了出行向导。 与会展前的报道不同的是，会展当中的服务信息应该更加全面与周到，它应该是涵盖更加广泛的服务范畴，除交通信息外，还可以涉及到天气信息、参与会展的花费信息等等，而且也要做到及时，随着会展的进展的程度适当地调整。 在会展期间，新闻媒体开展一些与会展有关的读者互动活动，将大大提高会展在人们心中的关注度，在2006年杭州世界休闲博览会中，就推出了大量的互动活动。杭州日报推出了“看看休博会，月月免费游”的活动；钱江晚报则有一篇互动性很强的休博会报道《七嘴八舌说休博》；浙江在线新闻网站还推出了“闭幕式抢票游戏”……这样的互动大大增强了休博会在广大读者心目中的关注度，让更多的人参与其中。 之前谈到的一些策划都是零散的，对于大型会展的新闻报道还需要整体性，在会展举行过程当中，媒体可以开设专门的版块，每天不定频率地报道会展的信息，将会展的信息进行整合，轰炸式地展现在读者面前，此阶段的新闻报道应该是整个会展报道的 潮阶段，从时间上、空间上全方位地进行采访报道，将会展整个氛围推向高潮。